Términos y condiciones

Información general de alquiler

Documentos importantes 

El arrendatario y todos los conductores autorizados del tour deben estar en posesión de un permiso de conducir completo y válido durante al menos un año y presentarlo junto con un documento de identidad o pasaporte al recibir la entrega del vehículo.

Además, se aplican las siguientes condiciones dependiendo del país de emisión del permiso de conducir.

Permisos de conducir de la UE

Se aceptan permisos de conducir válidos de todos los países de la UE.

Todas las demás licencias

Los permisos de conducir impresos en alfabetos no romanos (árabe, japonés, cirílico, etc.) deben complementarse con un permiso de conducir internacional.

Para permisos de conducir de países que no forman parte del tratado internacional sobre permisos de conducir, se debe presentar una traducción oficial al portugués junto con el permiso original.

Se aceptan permisos de conducción de países no pertenecientes a la UE (excepto Suiza) si:

a) no se ha consignado ningún visado en el pasaporte. 

b) el cliente tiene una visa en su pasaporte y en el momento de la contratación no ha estado en Europa por más de 6 meses. Si ha estado en Europa más de 6 meses, deberá presentar un permiso de conducir de un país de la UE.

Restricciones de edad

Se aplican ciertas regulaciones relacionadas con la edad mínima y la posesión de la licencia de conducir que se pueden encontrar durante el proceso de reserva dependiendo del vehículo reservado.

Básicamente, la edad mínima para todo conductor es de 25 años (haber tenido el permiso de conducir durante al menos 1 año). Es posible una desviación de la edad mínima según el vehículo.

Información arancelaria

General

Se aceptan como métodos de pago todas las tarjetas de crédito de compañías de tarjetas de crédito reconocidas internacionalmente (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, JCB), Airplus y Amex BTA/iBTA, mientras que no se aceptan tarjetas prepago o de débito (Visa Electron). .

El medio de pago deberá haber sido emitido a nombre del arrendatario. Este deberá presentarse al momento de la recogida del vehículo y tener una vigencia mínima de un mes en este momento. El importe que se debitará incluye el precio del alquiler así como todos los extras y cargos adicionales.

Tenga en cuenta que los pagos y aprobaciones con tarjeta de crédito requerirán un PIN de la tarjeta de crédito. Se obtiene una aprobación anticipada del cargo del medio de pago elegido como garantía. El depósito exacto se determina en el momento de la recogida, ya que el importe depende del vehículo.

Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago: efectivo, criptomonedas, transferencia bancaria (SEPA), tarjetas de crédito (excluida Visa Electron), Revolut, Wise.

2000-8000 € – Prenda / Responsabilidad / Franquicia. El depósito se bloqueará en la tarjeta de crédito del conductor principal o en efectivo.

Información especial de alquiler al reservar tarifas prepago

Tarifa prepago – Paga ahora

Al reservar con una tarifa prepaga, el pago se cargará junto con el precio total del alquiler (incluidos los cargos y extras reservados) antes del alquiler.

El conductor y la forma de pago se finalizarán en el momento de la reserva y no se podrán cambiar.

La tarjeta de crédito confirmada debe ser válida (al menos 1 mes después de la fecha prevista de finalización del alquiler) y estar disponible para su presentación en el momento de la recogida del vehículo. Todos los costes extras que se produzcan durante el alquiler del coche se cargarán a esta tarjeta de crédito.

No se emitirá un reembolso por falta de recogida, recogida tardía del vehículo o devolución anticipada.

Cambiar reserva

Una reserva prepaga se puede cambiar hasta 48 horas antes del inicio del alquiler (según disponibilidad) a cambio de una tarifa de modificación de reserva de 25,00 EUR. No se reembolsará ningún pago ya realizado para el alquiler; ni se reembolsará ningún importe diferencial si esta modificación conlleva un menor coste de alquiler. Cualquier cambio realizado en una reserva prepaga puede afectar la tarifa de alquiler. No es posible cambiar de una tarifa prepago a una tarifa no prepago. Cancelación Una reserva se puede cancelar antes de que comience el alquiler. En caso de cancelación, el pago por adelantado ya realizado para el alquiler se devolverá sujeto a un cargo de cancelación, que se retendrá y será por el monto del cargo de alquiler (incluidos los extras y cargos) por un máximo de 3 días de alquiler. Las cancelaciones podrán realizarse online o por escrito y deberán dirigirse a: (insertar dirección y correo electrónico)

No presentarse

En caso de que el vehículo reservado no sea recogido o no se recoja a la hora acordada, se retendrá la totalidad del importe del alquiler ya abonado.

Condiciones de protección

Todos los planes de protección están incluidos en cada contrato de alquiler.

La cobertura de protección del vehículo incluye Responsabilidad Civil con una cobertura máxima de 50 Millones de euros por lesiones personales y daños materiales.

El arrendatario responde hasta el límite máximo de su responsabilidad por los accidentes causados por él mismo, los daños causados por el estacionamiento, el robo o cualquier daño causado por un tercero desconocido.

Queda excluido de la protección el uso del vehículo para el transporte de mercancías peligrosas.

Toda protección contenida en el contrato de alquiler quedará anulada, en particular, si un conductor no autorizado ha utilizado el vehículo o si el conductor del vehículo no posee la licencia de conducir requerida en el momento del hecho que dio lugar a la reclamación.

La exención de responsabilidad por pérdida y daños (incluida la protección contra robo) elimina la responsabilidad del conductor sobre una parte del vehículo en caso de daño o robo.

Si se acepta la exención de responsabilidad por daños y pérdidas (incluida la protección contra robo), el cliente sólo será responsable de los siguientes importes:

incluir el valor de cada coche

La cobertura de neumáticos y cristales proporciona protección por daños en neumáticos, parabrisas, lunas laterales y luneta trasera con una franquicia de 0,00 euros.

Alquileres transfronterizos y restricciones territoriales

Los alquileres transfronterizos se realizan únicamente bajo petición. Póngase en contacto con la estación de alquiler local.

No se permiten alquileres transfronterizos entre el continente, la isla de Madeira y las Azores.

En caso de infracción de restricciones territoriales y transfronterizas, todas las protecciones pierden su validez.

Extras

Los accesorios se pueden reservar sin compromiso y sujetos a disponibilidad.

Entrega y recogida

Brindamos servicio de entrega y recolección de automóviles con cada alquiler dentro de la zona de entrega.

Repostaje de vehículos

Cada coche dispone de dos tarjetas de repostaje. Cada tarjeta corresponde a una red de llenado. La tarjeta adecuada se utiliza cuando es necesario repostar. Al finalizar el alquiler se le facturará en función de los datos de la tarjeta.

Todos los vehículos se suministran con el tanque lleno de combustible y deben recargarse antes de regresar a OFF; de lo contrario, se cobrarán los precios actuales por litro de gasolina o diésel, además de una tarifa por repostaje.

Peaje electrónico

Todos nuestros vehículos están equipados con un dispositivo de peaje electrónico. Este servicio permite el pago automático de todas las tasas debidas por el paso de cualquier barrera de peaje electrónico. La suscripción se realiza en mostrador al inicio del alquiler (recogida) y los gastos de peaje se abonarán automáticamente en tu tarjeta de crédito sin ningún coste adicional.

Otras tarifas e impuestos

Tarifa de manejo fino

El arrendatario es responsable del pago de todas las multas de tráfico/estacionamiento que se produzcan durante el alquiler.

Si el arrendatario recibe una multa de tráfico o estacionamiento durante el alquiler, se le cobrará una tarifa administrativa de 35 EUR. Además, el arrendatario será contactado por la autoridad respectiva para pagar la multa.

Limpieza de vehículos

En caso de que el automóvil requiera un procedimiento de limpieza especial (es decir, eliminación de olores, contaminación animal, derrame de líquidos, etc.) después de su devolución, se aplicará un cargo de limpieza.

IVA

23% Portugal continental

Todas las tarifas incluyen el IVA (si existe IVA).