Fréquemment
demandé
des questions
Comment louer une voiture ?
Vous pouvez louer une voiture en cliquant simplement sur le bouton Réservation, en appelant ou en envoyant un message WhatsApp au +420778 778 779, ou par email à [email protected] Si vous choisissez de réserver une voiture en ligne, nous vous contacterons pour confirmer votre réservation.
Quelle assurance faut-il pour louer un véhicule ?
Tous nos véhicules sont assurés tous risques, incluant une franchise d'assurance obligatoire établie pour chaque groupe de véhicules selon sa catégorie. Vous êtes responsable à hauteur du montant de la caution.
Les photos du site Web correspondent-elles aux vrais véhicules de location ?
Toutes les photos des véhicules sont réelles et appartiennent à MaxCarTravel.
Quel est l’âge minimum/maximum autorisé pour louer un véhicule ?
L'âge autorisé des conducteurs pour les locations est de 25 ans minimum. Les jeunes conducteurs (entre 21 et 25 ans) sont autorisés uniquement avec une caution supplémentaire plus élevée.
Quel type de carte puis-je utiliser pour payer le loyer ?
Toutes les cartes de débit et de crédit sont acceptées mais il est obligatoire de présenter une carte du même titulaire pour payer les cautions correspondantes au moment de la prise en charge du véhicule. Nous appliquons un blocage de paiement sur la carte, remboursable. Les cartes de débit/crédit de tiers ne sont pas acceptées et doivent appartenir au propriétaire du contrat de location.
Puis-je payer avec AMEX ?
Oui, nous avons un accord officiel avec AMEX. Ne vous inquiétez pas, nous nous occupons de la commission.
Où récupérer le véhicule ?
Nous n'avons AUCUN lieu de prise en charge, mais nous livrons les voitures n'importe où conformément à notre accord. Il peut s'agir de n'importe quelle ville, aéroport ou hôtel.
Les voitures ont-elles des cartes GPS ?
Tous nos véhicules sont des modèles neufs et disposent d'un GPS intégré.
Puis-je changer de voiture après la réservation ?
Oui. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation de voiture après l'avoir approuvée, veuillez nous contacter au +420778 778 779 ou en faire la demande via les contacts fournis dans la page Contacts.
Que dois-je faire si je ne me souviens plus où j'ai garé le véhicule ?
Tous nos véhicules sont équipés de traceurs GPS. Nous vous aiderons à le trouver !
Quand et où puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone n° +420 778 778 779. Et par mail sur [email protected]
J'ai besoin d'une facture.
Contactez-nous, envoyez-nous les détails de facturation et nous facturerons les services.
Que dois-je faire si la voiture tombe en panne ?
Si votre voiture tombe en panne/accident, veuillez nous appeler immédiatement au +420 778 778 779. Vous pouvez également appeler notre assistance routière au +420 241 170 000.
Quels dépôts dois-je autoriser sur ma carte de crédit ?
Il est obligatoire de déposer la franchise d'assurance et le dépôt de garantie. Ce montant est bloqué sur votre carte et est 100% remboursable en fin de location.
Politique d'annulation
0-3 jours avant le début de la location - pénalité de 100% du montant total.
4 à 7 jours avant le début de la location - pénalité de 60% du montant total.
8-14 jours avant le début de la location - pénalité 40% du montant total.
14-30 jours avant le début de la location - pénalité 30% du montant total.
Unique experiences.
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